Véronique Hillen / Maria F. Camacho

101 claves para la Innovación


¿Por qué este libro?

Cuando comenzamos a contarle a quienes nos rodean sobre nuestro mundo, la primera pregunta es siempre: ¿a qué se refiere exactamente el design thinking? Generalmente escuchamos a personas que creen saberlo, y lo reducen drásticamente, por mucho, a tres conceptos: “es creatividad y prototipos”; y posiblemente añadan también la idea de “equipos multidisciplinarios”. Es como decir que Francia se puede reducir a la boina y al baguette, o Alemania a los embutidos y la cerveza. Es cierto, estos son (quizás) elementos dominantes (aunque no estamos muy seguras acerca de la boina!); pero reducirlo es correr el riesgo de caricaturizar y perder la sutileza de un mundo más rico, profundo e inspirador.

El design thinking es como descubrir una cultura cuando se visita otro país, y se encuentran todas sus riquezas, su arquitectura, sus platos típicos, sus vestimentas tradicionales y su herencia (entre otros). En este descubrir se puede recorrer el lugar como un turista de afán y ver sólo una minúscula parte y tener un juicio de valor desinformado, o se puede también vivir ahí como un nativo y ser un poco más curioso, e incluso sorprenderse y esforzarse por aprender; en cuyo caso, es posible a veces experimentar todas las riquezas de esta cultura de manera más profunda y sutil que los propios nativos. Esto es posible gracias a que se tiene una visión externa, la curiosidad por entender y aprender, el placer de descubrir y el deseo de permanecer en esta cultura.

Entonces, para nosotras el design thinking es como la cultura de otro país; y cuando lo descubrimos, fue como llegar a casa “éste es nuestro mundo, finalmente lo hemos encontrado”.

La riqueza de este mundo nos inspiró y aún sigue haciéndolo. Así que buscamos los códigos que definen esta cultura y los interpretamos. Jugamos con ellos para establecer un mundo con principios que son coherentes con el design thinking, pero que a su vez se ajustan a objetivos y condiciones específicos.

Este libro habla de nuestros aprendizajes: investigaciones, exploraciones, prototipos, experimentos y descubrimientos. Y su contenido está dirigido a todos aquellos que han decidido dar un paso hacia este universo; a todos aquellos que eligieron asumir el reto de aprender a través de nuestros programas y para todo aquel que planea unírsenos en un futuro cercano en la d.school en Paris, el Loft en la Javeriana Cali, Colombia, o el Swinburne Design Factory en Melbourne, Australia. Esperamos que estas personas disfruten leer el libro tanto como nosotras lo hicimos al escribirlo y que lo encuentren tan inspirador como lo ha sido para nosotras vivir éste viaje.

Véronique Hillen


Acerca de las autoras

Véronique HILLEN

Véronique HILLEN

Doyenne de Paris-Est d.school at École des Ponts

Con 15 años de experiencia en estrategia e innovación, Véronique ha venido desarrollando sus habilidades científicas y pedagógicas en design thinking. Su formación en el área inició en el 2006, año en el que ella permaneció con una beca de visitante por 7 meses tiempo completo y 6 meses medio tiempo en Stanford CDR. En Francia ella fue pionera en el diseño de programas de eco-innovación basados en design thinking, desarrollando un programa para ejecutivos en la compañía Thales.

Véronique también se ha desempeñado como directora académica del departamento de ingeniería industrial en École des Ponts ParisTech e inició en la institución cursos como Innovacteurs y ME310. Este último hace parte de una red internacional de 9 universidades, que abarca 50 equipos multidisciplinarios.

Creadora y desarrolladora de la d.school como parte del IDEFI (Iniciativas de Excelencia en Formación Innovadora). El proyecto nació en respuesta a una convocatoria realizada por el Ministerio de Educación e Investigación, durante el programa francés “Grand Emprunt Big Loan” y es en Marzo de 2012 que la d.school es nombrada como ganadora otorgándosele un presupuesto de €4.1 millones de euros para estabecer la futura escuela.

Maria F. CAMACHO

Maria F. CAMACHO

Profesora, Swinburne Design Factory, Australia

María es hoy profesora en el Swinburne Design Factory en Melbourne, Australia, desde donde continúa colaborando con redes académicas internacionales que practican el design thinking. También se encuentra en el segundo año de estudios de doctorado, cuya tesis lleva el título “Un modelo integrado de design thinking”.Entre sus asesores cuenta con el profesor Larry Leifer de Stanford y el profesor Ken Friedman de la Universidad de Tongji, China.

Previamente, María facilitó y coordinó por ocho años la colaboración académica entre la Pontificia Universidad Javeriana Cali en Colombia y la Universidad de Stanford en el icónico curso ME310 Design Innovation. En ese tiempo se desarrollaron más de 15 proyectos de innovación con empresas colombianas y extranjeras.

Simultáneamente María gestó, lanzó y dirigió un nuevo programa en Diseño de Comunicación Visual en la Javeriana. Adicionalmente María trabajó por casi cinco años en la Universidad Icesi de Cali, para la cual gestó, lanzó y dirigió un nuevo programa en Diseño Industrial con enfoque gerencial.

María también dirigió su propia empresa de consultoría en innovación, diseño y estrategia por ocho años. Ha sido profesora visitante en China, Italia, Brasil, y Uganda. Ha trabajado en diseño en Colombia, Inglaterra y Australia. Estudió la Maestría en Liderazgo por Diseño en Inglaterra, y ha colaborado en diversas ocasiones con el gobierno colombiano como par académico evaluador de la alta calidad de los programas universitarios de diseño.

« Innovar, es como dar un regalo. » Véronique HILLEN


El libro

Introducción / El Espacio / Las Personas / El Proceso / Conclusión / Bibliografía

1

« El libro es un tremendo aporte para los países hispano parlantes será un libro de cabecera para nuestros alumnos y profesores de Design Factory! Hasta ahora la literatura principal está en inglés y no hemos conseguido que sea de interés para nuestra comunidad. »

Andrea Órdenes Godoy, Coordinadora Académica, DUOC Design Factory, Chile

« Excelente aporte al conocimiento y desarrollo del pensamiento de diseño, infinitas gracias por este libro »

Profesor de Diseño Universidad Industrial de Santander Bucaramanga, Colombia

« 101 claves para la innovación es una guía maravillosa para comprender el Design Thinking! Lo utilizo como uno de los libros guía de mi curso de pregrado Diseño de Producto y de mi curso de posgrado Innovación y Construcción de Valor. »

Juan Pablo García Cifuentes Innovation by Design Program Director Engineering Faculty Pontificia Javeriana Cali University, Colombia

« …me encanta su libro… Me cae como anillo al dedo pues estoy terminando una investigación sobre el espacio para la innovación (cuales son los espacios físicos que existen para innovar), en donde he tendido que visitar Boston, Hong Kong, Colombia, México y otros escenarios, y veo en las páginas de tu libro elementos muy interesantes que deseo referenciar… »

Luis Angarita, Msc I.D Chief Executive Of Innovation CD&I Associés / CD&I Associates, Montreal


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El Proceso
de Design thinking

Inspiración

Nuestra primera y mayor fuente de inspiración se basa en la investigación etnográfica. El objetivo es entender las restricciones, problemas, expectativas y sueños de aquellos para los cuales queremos innovar. Conversaciones dinámicas y observaciones en contextos reales son dos de las herramientas más importantes entre otras cincuenta. Dependiendo del proyecto, las herramientas son adaptadas y nuestras fuentes de inspiración se hacen mucho más grandes.

Ideación

La ideación es un paso de 3 fases: Creatividad/ Prototipado rápido / pruebas con usuarios en contexto real. El objetivo es hacer que las ideas sean tangibles tan rápido como sea posible y compartirlas de modo que se pueda entender las consecuencias en términos de experiencia de usuario y de factibilidad técnica. Buscamos inventar la experiencia de usuario perfecta por medio de la iteración.

Implementación

El objetivo final es introducir la solución en la realidad. Para ello, usamos diferentes técnicas: storytelling, la construcción de una prueba piloto y claro está, una colaboración cercana con los procesos y operaciones internas de nuestros socios.


Asociados y misiones

Stanford University

2008-2015

Seoul, ICED

2011

University of Philadelphia

2014

Reggio Emilia

2014

TODAI et TokyoTech

2008 / 2014

Como

2012 / 2013 / 2014

Curitiba

2006

Aarborg

2013

University of Technology, Sydney

2014

ThinkPlace, Canberra

2014

Swinburne Factory

2014


Videos


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Paris-Est d.school at École des Ponts ParisTech
6-8 avenue Blaise Pascal – Cité Descartes
77420 Champs sur Marne

www.dschool.fr
hillenv@dschool.fr


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